Politica di Rimborso

Tutti i pagamenti relativi agli abbonamenti a QA Proof vengono elaborati tramite Paddle, il nostro rivenditore autorizzato e Commerciante Ufficiale (Merchant of Record). Paddle è l'entità responsabile della fatturazione e, ove applicabile, dell'elaborazione dei rimborsi in conformità alla normativa vigente.

Poiché il nostro servizio è digitale e l'accesso alle funzionalità a pagamento inizia immediatamente al momento dell'acquisto, in linea generale non offriamo rimborsi per i canoni di abbonamento già corrisposti. Riconosciamo tuttavia che talvolta le eccezioni siano opportune e valuteremo le richieste di rimborso in buona fede.

QA Proof offre un piano Gratuito che ti consente di valutare il servizio prima di sottoscrivere un abbonamento a pagamento. Ti consigliamo vivamente di utilizzare il piano Gratuito per verificare se QA Proof soddisfa le tue esigenze prima di effettuare l'upgrade.

Gli abbonamenti mensili vengono fatturati anticipatamente all'inizio di ciascun ciclo di fatturazione.

• Non vengono concessi rimborsi per periodi di fatturazione parziali sui piani mensili
• Se annulli un piano mensile, il tuo accesso prosegue fino al termine del periodo di fatturazione corrente — non ti verrà addebitato alcun importo successivamente
• Non viene emesso alcun rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del mese corrente

Gli abbonamenti annuali vengono fatturati anticipatamente per un intero anno a una tariffa scontata.

4.1 Finestra di Rimborso di 14 Giorni

Se hai acquistato un piano annuale e non sei soddisfatto, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dalla data dell'acquisto iniziale. Per richiedere un rimborso, contattaci all'indirizzo support@qaproof.io indicando l'e-mail del tuo account e i dettagli dell'ordine.

Le richieste di rimborso presentate dopo la scadenza della finestra di 14 giorni non saranno accolte, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

4.2 Rinnovi

I rinnovi dei piani annuali non sono idonei al rimborso. Se non desideri rinnovare, annulla l'abbonamento prima della data di rinnovo tramite le impostazioni del tuo account su /app/settings/billing.

• Gli upgrade hanno effetto immediato; ti verrà addebitato un importo proporzionale per la parte restante del tuo periodo di fatturazione
• I downgrade hanno effetto all'inizio del periodo di fatturazione successivo — non viene emesso alcun rimborso o credito per la capacità non utilizzata del piano superiore
• La capacità non utilizzata o i crediti API di un piano sottoposto a upgrade non sono rimborsabili

Emetteremo un rimborso completo nelle seguenti circostanze, indipendentemente dal tipo di piano:

• Ti è stato addebitato più volte lo stesso periodo di abbonamento a causa di un errore di fatturazione
• Ti è stato addebitato un livello di piano che non hai selezionato
• Il Servizio è risultato non disponibile per più di 72 ore consecutive durante un periodo di fatturazione a pagamento a causa di problemi esclusivamente attribuibili a QA Proof (esclusi i disservizi causati da fornitori di infrastrutture di terze parti quali fornitori di hosting cloud, CDN o DNS), e non hai potuto utilizzarlo

Per segnalare un errore di fatturazione, contatta support@qaproof.io entro 30 giorni dall'addebito errato. Ti preghiamo di indicare l'e-mail del tuo account, la data dell'addebito e una descrizione del problema.

Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere da un contratto di servizio digitale entro 14 giorni dall'acquisto (il "periodo di ripensamento") ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.

Tuttavia, al momento dell'acquisto di un piano a pagamento di QA Proof, ti viene presentata una casella di consenso esplicito al checkout che conferma la tua richiesta di accesso immediato al servizio digitale e il tuo riconoscimento che ciò comporta la rinuncia al diritto di recesso, come consentito dall'Articolo 16(m) della Direttiva. Tale consenso viene raccolto e registrato da Paddle, il nostro Commerciante Ufficiale (Merchant of Record), al momento dell'acquisto.

Se non hai attivato né utilizzato alcuna funzionalità a pagamento, il diritto di recesso di 14 giorni rimane valido e puoi richiedere un rimborso contattando support@qaproof.io.

Nessuna disposizione della presente Politica limita i tuoi diritti previsti dalle leggi inderogabili a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza.

Per inviare una richiesta di rimborso:

• Invia un'e-mail a support@qaproof.io con l'oggetto "Refund Request"
• Indica l'indirizzo e-mail del tuo account e la data dell'acquisto
• Descrivi brevemente il motivo della tua richiesta

Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste di rimborso entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi approvati vengono elaborati tramite Paddle e di norma compaiono sul metodo di pagamento originale entro 5–10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.

Ti chiediamo di contattarci all'indirizzo support@qaproof.io prima di avviare uno storno (chargeback) presso la tua banca o l'emittente della carta, affinché possiamo risolvere il problema direttamente. In qualità di nostro Commerciante Ufficiale (Merchant of Record), Paddle gestisce tutte le controversie relative agli storni per nostro conto, in conformità alle proprie politiche. Qualora venga avviato uno storno successivamente ritenuto ingiustificato, ci riserviamo il diritto di sospendere l'accesso al Servizio fino alla risoluzione.

Potremmo aggiornare la presente Politica di Rimborso di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via e-mail o tramite una notifica in-app con almeno 14 giorni di anticipo rispetto alla loro entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione della Politica rivista.

Per richieste di rimborso o domande sulla presente Politica, contattaci:

• QA Proof
• FOP Ostapchuk Yurii Bohdanovych
• Via Kotsiubynskoho 4, Int. 3, Leopoli, 79005, Ucraina
• Codice fiscale: 3180505516
• E-mail: support@qaproof.io
• Assistenza: Centro Assistenza