Les paiements et les factures sont gérés par Paddle, notre prestataire de paiement. Vous gérez votre moyen de paiement et accédez à vos factures depuis qaproof.io/app/settings/billing.
Moyens de paiement acceptés
Paddle prend en charge les principaux moyens de paiement de votre région — généralement les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Les options exactes affichées au moment du paiement dépendent du pays depuis lequel vous payez.
Mettre à jour votre moyen de paiement
- Ouvrez Facturation.
- Cliquez sur Gérer l'abonnement — ouvre le portail hébergé de Paddle dans un nouvel onglet.
- Depuis le portail, mettez à jour la carte ou un autre moyen de paiement enregistré.
Les modifications s'appliquent au prochain renouvellement — votre période en cours reste payée.
Consulter et télécharger les factures
La page Facturation affiche votre historique de transactions avec les factures les plus récentes en premier. Chaque ligne comporte :
- Date et montant.
- Nom du plan (Pro / Business / Scale) ainsi que le cycle de facturation (mensuel / annuel).
- Statut du paiement (payé, en attente, échoué).
- Lien Télécharger la facture — génère un PDF personnalisé.
Ajouter des informations d'entreprise / fiscales aux factures
Ajoutez le nom de votre entreprise, l'adresse de facturation et le numéro de TVA via le portail de Paddle. Ils apparaîtront sur toutes les factures futures. Les factures déjà payées conservent les informations enregistrées au moment du paiement — Paddle permet généralement de mettre à jour les factures passées via son support.
Paiements échoués
Si un paiement de renouvellement échoue, Paddle effectue automatiquement de nouvelles tentatives au cours des jours suivants et vous prévient par e-mail à chaque fois. Une fois les tentatives épuisées, votre abonnement est annulé et le compte repasse au plan Free. Mettez à jour votre moyen de paiement à tout moment avant cela pour reprendre le service sans interruption.
Remboursements et litiges
Pour les demandes de remboursement, envoyez un e-mail à support@qaproof.io depuis l'adresse enregistrée sur le compte, en mentionnant le numéro de facture. Nous traitons généralement les remboursements via Paddle sous quelques jours ouvrés.